– Tens la llista del que volen?
– Sí, me la va passar l’Elena, ho tinc tot aquí.
– Perfecte, demà és Black Friday i podem demanar-ho quasi tot online, i així tenim els Reis solucionats.
– Sí, que amb els grans descomptes que fan surt a compte.
– Tan sols espero que el web no es pengi com l’any passat…
S’acosta la campanya de Black Friday, el dia (que ja s’allarga a la setmana d’abans, durant i després) en què tots aprofitem (si més no, els més previsors) per fer provisió de regals nadalencs i capricis varis (no ho neguis, que ho esperes des de l’estiu).
I no hi ha cosa que faci més ràbia que, en el moment d’accedir a aquell web… ¡PAM! T’aparegui un missatget d’aquests 👇🏻
Tu amb la targeta a la mà, la teva llista de “Reis dels nebots” (i la de “l’auto regal que em faré perquè aquest any m’he portat molt bé”) i AQUELL WEB cau. I com tu, s’hi troben molts d’altres. Tots veient bombers a les seves pantalles. El nivell de cabreig és monumental.
– S’ha caigut el web.
– Com?!
– Que hi ha tanta gent intentant comprar que ha petat.
-Però, a veure, que portem setmanes preparant-ho tot. No em pots dir ara, en ple Black Friday, que no tenim el web operatiu!!!
Vinga a quadrar estocs i descomptes, organitzar la logística i determinar les polítiques de devolucions i totes les negociacions amb les plataformes de pagament per a que en menys d’un minut tot se’n vagi en orris. À la merde.
Re.su.mint: D’una banda, tenim un munt d’usuaris enfadadíssims, i de l’altra un empresari plorant mentre calcula els diners que està perdent. Moralina: Si la teva tenda online no vols veure penjada, l’alta disponibilitat haurà de ser la teva gran aliada.
I per què? Doncs perquè els sistemes d’alta disponibilita garanteixen que un web no caigui, fins i tot en els moments de més trànsit. Això es traduexi en usuaris contents (i que tornen), compres satisfactòries (i bones reviews) i ingresos (ingressos, ingressos).
Disponibilitat = Eficàcia i estabilitat
Així de simple.
No obstant, et donem algunes raons de més per a convèncer-te que l’HA és el camí cap a l’èxit del teu e-commerce (i cap a la felicitat dels teus clients):
1 – Els teus clients no hauran d’esperar
Als clients ja no els agrada esperar. Ni per tu ni per ningú. Per tant, o la teva tenda online està disponible les 24 hores del dia, o adeu.
2 – Els teus clients no es perdran les teves ofertes
On és la tenda, aquí o allà? Doncs no és enlloc. I si no hi ha tenda, les ofertes, els descomptes i tota la resta s’ho emporta el vent internàutic, per tant, tots els usuaris es busquen la vida en altres webs. I no la teva.
3 – Els teus clients no tindran problemes de pagament
Tenir la cistella virtual plena i que la plataforma de pagament falli és d’allò més frustrant-cabrejant. Si a tu no t’agrada que et passi, als teus clients, menys.
4 – Els teus clients no podran veure els teus productes
“Si no ets a Internet, no existeixes” extrapolat a un lloc web caigut significa que, si ningú pot accedir a ell és com si no existís. Però hi haurà molts webs operatius, i tots els teus clients hi aniran a petar per comprar allò que no han pogut comprar a la teva.
5 – Els teus clients no podran veure les teves imatges, descripcions o preus
Una imatge val més que mil paraules, i quan es tracta de comprar, encara més. Però una imatge sense descripció és com un producte sense preu: no comprable.
Evita l’efecte “el que demanes vs. el que t’arriba”, que no és bo per a ningú. Les compres, siguin fetes amb la raó o el cor, entren primer pels ulls i després es decideixen gràcies a les descripcions i el preu. Si el conjunt en qüestió no està disponible, no és bé. A més, que no es carreguin les imatges, les descripcions o els preus pot generar desconfiança que es traduirà en abandó de la compra.
6 – Els teus clients no podran veure les ressenyes o els comentaris dels teus productes
El bon client online es deixa guiar per les ressenyes i els comentaris. Ajuden molt a aconseguir la venda, podent ser fins i tot decisius. Y també costen molt d’aconseguir. Si els usuaris no poden llegir-los els generarà dubtes que poden fer-los replantejar comprar al teu web.
7 – Els teus clients no podran comprar
En definitiva, si no hi ha tenda online /web disponible, no hi ha compres. De lògica aclaparadora. O t’assegures que els teus sistemes estiguin sempre actius o digues adéu a qualsevol campanya.
Evita que el Black Friday es converteixi en un dia negre de veritat, adopta l’alta disponibilitat (article 2×1 amb moralina i rodolí 😁).
